個人情報の取扱いについて

# MITASU プライバシーポリシー v2.1（2026-10-29）

運営画面 › 規約・固定ページ › プライバシーポリシー に、新しい版として登録してください。
v2.0（AI相談）をまだ登録していなければ、これ1本で両方が入ります。

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株式会社TERRA BRIDGE（以下「当社」）は、福利厚生優待サービス「MITASU」（以下「本サービス」）において取得する個人情報を、以下のとおり取り扱います。

1. 事業者の名称および連絡先

株式会社TERRA BRIDGE
個人情報に関するお問い合わせ窓口：本サービス内のお問い合わせフォーム

2. 取得する情報

本サービスでは、次の情報を取得します。

• 氏名、フリガナ、ローマ字表記
• 勤務先のメールアドレス
• 所属企業名、会員番号
• 本サービス上の行動の記録（閲覧した店舗ページ、予約サイトへ移動した記録、お気に入り登録）
• AI相談機能（「たね子」）にご入力いただいた文章、および当社からの回答の記録
• アクセスに関する記録（IPアドレス、日時）
• 年代（20代・30代などの区分）と性別（いずれも任意です。「答えない」を選んだままご利用いただけます。）

生年月日、電話番号、住所、性別は取得しません。クレジットカード情報も取得しません。

3. 利用目的

取得した情報は、次の目的にのみ利用します。

• 会員資格の確認、本人確認、ログイン
• 会員証の発行と表示
• 本サービスの提供、お問い合わせへの対応
• AI相談機能による掲載店舗のご案内
• サービス改善のための統計処理（どのような内容のご相談が多いか、ご希望に合う掲載店舗があったかどうかの集計を含みます）
• 契約企業への利用状況の報告（統計値のみ。個人が特定できる形では報告しません）

4. 契約企業への報告について

契約企業には、登録者数と、閲覧回数・予約サイトへの遷移回数の集計値のみを報告します。

• 「誰がどの店舗を見たか」「誰が予約したか」は、契約企業には一切提供しません。
• AI相談機能にご入力いただいた内容は、契約企業には一切提供しません。個人を特定できない集計値（どのような内容のご相談が多いか）のみを、サービス改善の目的で当社が利用します。
• 登録者が10名未満の企業については、個人が推測されることを防ぐため、カテゴリ別・店舗別の内訳を表示せず、全体の合計のみとします。

5. AI相談機能（「たね子」）における取扱い

本サービスのAI相談機能は、ご入力いただいた文章をもとに、本サービスに掲載している店舗の中からご提案を行うものです。この機能の実現のため、外部のAIサービス提供事業者を利用しています。

5-1. 外部のAIサービス提供事業者へ送信する情報

**送信するもの**

• 会員のみなさまがAI相談機能にご入力いただいた文章
• 直前までのやりとりの内容
• 本サービスに掲載している店舗の情報（店名、カテゴリ、エリア、特典名など。いずれも会員のみなさまが本サービス上でご覧になれる情報です）

**送信しないもの**

• 氏名、フリガナ、ローマ字表記
• メールアドレス
• 会員番号
• 所属企業名
• 当社が会員のみなさまを識別するための符号（会員ID等）

回答の中でお名前をお呼びする場合がありますが、この差し替えは当社のサーバー内でのみ行っており、お名前が外部のAIサービス提供事業者へ送信されることはありません。

5-2. 外国にある第三者への提供

AI相談機能の利用にあたり、上記5-1の「送信するもの」を、日本国外に所在する次の事業者へ提供します。会員登録の際、本ポリシーにご同意いただくことをもって、この提供についてのご同意をいただいたものといたします。

• Anthropic PBC（アメリカ合衆国）
• Google LLC（アメリカ合衆国）※利用する場合

これらの国における個人情報の保護に関する制度については、各事業者の公表資料および個人情報保護委員会の公表情報をご参照ください。当社は、これらの事業者との間で、提供した情報を同事業者のAIモデルの学習に利用しないことを含む条件のもとで利用しています。

5-3. ご入力いただく内容について

AI相談機能には、**氏名、住所、電話番号、勤務先の機密情報、健康状態や病歴、その他の機微な情報をご入力にならないよう**お願いいたします。お店をお探しいただくために、これらの情報は必要ありません。

また、AI相談機能は店舗のご案内を行うものであり、医療・健康・法律・金銭に関する助言は行いません。

5-4. 保存と削除

AI相談機能のやりとりは、当社のサーバーに保存し、**最後のやりとりから90日が経過したものを自動的に削除**します。削除は毎日の自動処理により行います。

当社の運営担当者が、個々の会員のみなさまのやりとりの内容を閲覧することはできない設計としています。運営担当者が確認できるのは、「どのような内容のご相談が多いか」「ご希望に合う掲載店舗があったかどうか」といった、個人を特定できない集計値のみです。

5の2. 導入をご検討中の企業における社内アンケートについて

当社は、福利厚生サービスの導入をご検討いただいている企業さまに対し、その企業の従業員のみなさまを対象とした社内アンケートのご案内をお渡しすることがあります。

• アンケートは**匿名**です。お名前、メールアドレス、社員番号などはお伺いしません。
• IPアドレスや端末の情報も記録しません。
• 回答は**人数の集計**としてのみ利用し、企業さまには集計結果をご報告します。
• 自由記述でいただいた内容は、**原文のまま企業さまにお渡しすることはありません。**個人が分からない形にまとめたうえでご報告します。
• 回答数が少ない区分については、個人が推測されることを避けるため、数値を表示しません。
• 回答は任意です。お答えいただかなくても、何ら不利益が生じることはありません。

アンケートの回答は、当社のサーバーに保存します。回答に個人を特定できる情報は含まれないため、保存期間は定めていません。

6. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。掲載店舗に対しても、会員個人を特定できる情報は提供しません。

7. 業務委託先

本サービスの提供にあたり、次の事業者に業務を委託しています。いずれについても、適切な監督を行います。

• さくらインターネット株式会社（サーバーの提供。日本国内）
• アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社（メール送信。東京リージョンを使用し、データは日本国内で処理されます）
• Anthropic PBC（AI相談機能。アメリカ合衆国。詳細は第5項をご参照ください）
• Google LLC（AI相談機能。アメリカ合衆国。利用する場合。詳細は第5項をご参照ください）

8. 安全管理措置

• パスワードは復元できない形（argon2id）に変換して保存します。会員のログインはパスワードを使わない方式のため、そもそもパスワードを保持していません。
• 認証番号およびログイン用のトークンは、ハッシュ化して保存します。
• データベースはインターネットから直接アクセスできない場所に配置しています。
• 個人情報の閲覧、CSV出力、アカウントの削除といった操作は、すべて記録に残しています。記録は変更・削除ができない設定としています。
• 名簿の画面では、メールアドレスを既定で伏せて表示します。表示した操作も記録に残ります。
• 1日に閲覧できる名簿の件数に上限を設けています。
• 業務ログには、メールアドレスをそのまま記録しません。
• 見慣れない端末からの管理画面へのログインなど、通常と異なる操作があった場合に、管理者へ自動で通知する仕組みを設けています。

9. 保存期間

• 氏名・メールアドレス：在籍中。退会または削除時に消去します。
• 行動の記録：13か月。経過後は自動的に削除します。
• AI相談機能のやりとり：90日。経過後は自動的に削除します。
• 集計値：個人を含まないため保持します。
• 操作の記録（監査ログ）：3年。
• 社内アンケートの回答：個人を特定できる情報を含まないため、期間を定めず保持します。

10. 開示・訂正・削除のご請求

ご本人からの開示、訂正、利用停止、削除のご請求に応じます。マイページの退会手続き、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ対応いたします。

AI相談機能のやりとりについて、90日を待たずに削除をご希望の場合も、お問い合わせフォームよりお申し出ください。

11. 退会時の取扱い

退会された場合、氏名とメールアドレスを消去します。AI相談機能のやりとりも、あわせて消去します。過去の集計値が変わってしまうことを避けるため、個人を特定できない形にしたうえで利用記録のみを残します。完全な削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお申し出ください。

12. Cookie の使用

ログイン状態の維持のためにCookieを使用します。広告目的の追跡は行っておらず、外部の広告事業者にデータを提供することもありません。

13. 本ポリシーの変更

内容を変更する場合は、本サービス上でお知らせします。